- Poctivý audit = manuální expertní testování proti EN 301 549 a WCAG 2.1 AA — automatizované nástroje odhalí jen ~třetinu kritérií.
- Výstupem není seznam chyb, ale tabulka shody a prioritizovaný plán oprav, se kterým vývojář může rovnou pracovat.
- Auditovat lze i mobilní aplikace — TalkBack, VoiceOver a kapitola 11 normy.
Povinná přístupnost už není téma jen pro státní weby. Od 28. června 2025 se podle zákona č. 424/2023 Sb. týká i e-shopů a online služeb pro spotřebitele — koho přesně, jsme rozebrali v článku o povinnostech podle zákona 424/2023. Tento článek je o tom, co přijde po rozhodnutí „pojďme to řešit": jak reálně vypadá audit přístupnosti, co se při něm děje a co z něj dostanete.
Co přesně se audituje
Nikdo neaudituje každou jednotlivou podstránku — bylo by to drahé a zbytečné. Audit stojí na reprezentativním vzorku: nejnavštěvovanější stránky, všechny klíčové šablony (homepage, výpis, detail, košík, formuláře) a hlavně celé uživatelské scénáře od začátku do konce — objednávka, registrace, reklamace. K tomu se přidávají dokumenty ke stažení (PDF, tabulky) a u mobilních aplikací reprezentativní obrazovky obou platforem.
Krok 1 — rozsah a vzorek
Na začátku se dohodne, co se testuje: které stránky, které procesy, které dokumenty. Dobrý auditor si vyžádá analytiku návštěvnosti — vzorek má pokrývat to, co lidé opravdu používají, ne náhodný výběr. Vzorek si odsouhlasíte předem, takže přesně víte, za co platíte.
Krok 2 — automatizované nástroje a jejich strop
Nástroje jako axe či Lighthouse odhalí chybějící alt texty, nízké kontrasty nebo chyby v ARIA atributech rychle a levně. Mají ale tvrdý strop: pokryjí zhruba třetinu kritérií WCAG. Zda jde formulář vyplnit klávesnicí, zda odečítač přečte chybovou hlášku a zda se v modálním okně nezasekne fokus — to žádný robot neposoudí. Proto je automatizovaný sken jen vstupní kontrola, ne audit.
Krok 3 — manuální expertní testování
Jádro auditu. Celý vzorek se prochází bez myši (ovládání klávesnicí včetně viditelného fokusu), s odečítači obrazovky NVDA a VoiceOver, kontroluje se zvětšení na 200 i 400 % s reflow obsahu, kontrasty textů i ovládacích prvků a chování formulářů včetně chybových stavů — přesně tam se láme většina reálných bariér. Každý nález se zapíše s ukázkou, dotčeným kritériem a doporučením opravy.
Krok 4 — mobilní aplikace
Aplikace se testují podle kapitoly 11 normy EN 301 549 na reálných zařízeních, ne v emulátoru: TalkBack na Androidu, VoiceOver na iOS, škálování písma (dynamic type), orientace displeje, velikosti dotykových cílů a alternativy ke gestům. Speciální buildy nejsou potřeba — testuje se veřejná verze z obchodu, stačí testovací účet.
Krok 5 — dokumenty
Ceníky, smluvní podmínky či formuláře v PDF jsou součást webu — a bývají nejhorším místem celého auditu. Kontroluje se strojová čitelnost, struktura (nadpisy, tabulky, pořadí čtení) a označení jazyka podle standardu PDF/UA. Naskenovaný papír ve formátu PDF je pro odečítač obrazovky prázdná stránka.
Krok 6 — zpráva, tabulka shody a plán oprav
Výstup poctivého auditu má tři vrstvy: manažerské shrnutí (celkový stav a top priority), tabulku shody s jednotlivými požadavky normy (vyhovuje, nevyhovuje, netýká se — přesně to, co potřebujete do prohlášení o přístupnosti) a detailní seznam nálezů se závažností a konkrétním doporučením opravy, ideálně i ve strojově zpracovatelné podobě pro vývojáře. Nálezy seřazené podle poměru přínos × pracnost — ať se opravuje nejdřív to, co pomůže nejvíc.
Co audit není
Overlay widget s panáčkem v rohu obrazovky. Tyto nástroje slibují „přístupnost jedním řádkem kódu", ale neřeší sémantiku, ovládání klávesnicí ani použitelnost s odečítačem — tedy podstatu normy. Odborná obec je dlouhodobě kritizuje a před kontrolou ČOI vás nezachrání. Pokud vám někdo nabízí přístupnost bez zásahu do kódu, nabízí vám nálepku, ne řešení.
Jak dlouho to trvá a kolik to stojí
Menší firemní web má audit hotový za 1 – 2 týdny, větší web či e-shop za 2 – 3 týdny. Cenově: audit s reportem od 12 000 Kč, opravy podle auditu od 35 000 Kč, prohlášení o přístupnosti s re-testem od 8 000 Kč. Přístupnost se navíc z velké části překrývá s technickým SEO — sémantický kód, který čte odečítač obrazovky, čte i Google. Detaily služby: audit a opravy přístupnosti webu.
Časté otázky
- Jak dlouho trvá audit přístupnosti webu?
- Menší firemní web 1 – 2 týdny, větší web či e-shop 2 – 3 týdny, mobilní aplikace podle počtu obrazovek. Výstupem je zpráva s nálezy, tabulka shody s EN 301 549 a prioritizovaný plán oprav — ne jen seznam chyb.
- Stačí automatický test nebo přístupnostní widget?
- Ne. Automatizované nástroje odhalí zhruba třetinu kritérií — zbytek vyžaduje manuální testování s klávesnicí a odečítačem obrazovky. Overlay widgety podstatu neřeší vůbec, odborná obec je dlouhodobě kritizuje a před kontrolou ČOI vás nezachrání. Skutečná přístupnost se dělá v kódu.
- Dá se auditovat i mobilní aplikace?
- Ano. Mobilní aplikace se auditují podle kapitoly 11 normy EN 301 549 na reálných zařízeních — odečítače TalkBack (Android) a VoiceOver (iOS), škálování písma, velikosti dotykových cílů a alternativy ke gestům. Rozsah se určuje počtem obrazovek a uživatelských scénářů.
- Kolik stojí audit přístupnosti?
- Audit webu s reportem od 12 000 Kč, opravy podle auditu od 35 000 Kč (větší web či e-shop 75 000 – 200 000 Kč), prohlášení o přístupnosti s re-testem od 8 000 Kč. Přesná cena závisí na velikosti vzorku a počtu procesů, které je třeba otestovat end-to-end.