- Host, který přijede po zavírací době a nemá se mu kdo věnovat, je ztracená tržba — a špatná recenze k tomu.
- AI recepce = malé zařízení s obrazovkou na pultu: check-in, kniha ubytovaných, odpovědi ve 4 jazycích, sběr poptávek.
- Od 62 500 Kč včetně zařízení; provoz od 1 250 Kč/měs. Ne náhrada personálu — recepce na hodiny, kdy tam nikdo není.
Éra Airbnb naučila hosty přijíždět kdykoli — a očekávat, že se ubytují bez čekání. Penzion s recepcí do šesti má smůlu: host, který dorazí v deset, stojí přede dveřmi s kufrem a telefonem v ruce. V lepším případě vás zvedne z postele, v horším příště rezervuje jinde. A totéž v malém prožívá ambulance s plnou čekárnou i showroom po zavírací době.
Co AI recepce udělá
Webového AI asistenta, jakého provozujeme na vlastních i klientských webech, jsme postavili na pult: malé zařízení s obrazovkou, které hosta přivítá v jeho jazyce, ověří rezervaci, provede ho check-inem a vydá instrukce ke klíčům — schránka s kódem či elektronický zámek. Odpoví i na klasické otázky nočního příjezdu: kde zaparkovat, kde se najíst, kdy je snídaně. Všechno z vašich podkladů, nic si nevymýšlí.
Mimo ubytování funguje stejný princip jinde: v čekárně se pacient ohlásí a dostane odhad čekání, v showroomu po hodinách návštěvník nechá poptávku s kontaktem — ráno ji máte v e-mailu i s přepisem rozhovoru.
Papírování, které zmizí samo
Ubytovatel má povinnosti: knihu ubytovaných a hlášení pobytu. Při nočním samoobslužném check-inu se údaje hostů zapíší rovnou do vašeho systému a připraví ve formátu pro hlášení — žádné ranní přepisování z papírku. Zpracování běží podle GDPR a údaje neodcházejí nikam mimo váš systém.
Čtyři jazyky a jedna povinnost
Asistent mluví česky, slovensky, anglicky a německy; další jazyky doplníme podle klientely. A protože od 2. srpna 2026 platí transparentnost podle AI Actu, představuje se od první obrazovky jako AI — což jsme rozebrali v článku o povinnostech AI asistentů. Citlivé situace neimprovizuje: nabídne pohotovostní telefon a předá člověku.
Není to náhrada personálu
Přes den se hostům věnuje člověk — to žádná obrazovka nenahradí a ani se o to nepokoušíme. AI recepce je recepce na hodiny, kdy tam nikdo není: noc, oběd, nápor, dovolená. Právě tehdy dnes přicházíte o hosty a poptávky úplně potichu.
Co to stojí
Recepce na klíč od 62 500 Kč včetně zařízení — v ceně je příprava znalostní báze z vašich podkladů a zaškolení. Další zařízení do sítě provozoven od 25 000 Kč, provoz a aktualizace od 1 250 Kč měsíčně. Zařízení i software jsou vaše, bez vázanosti. Detail najdete u služby AI recepce do provozovny; pokud řešíte i rezervace, podívejte se na rezervační a objednávkové systémy.