- Do připravovaného prodejního webu velkého českého developera integrujeme AI pomocníka, který odpovídá z reálných dat o bytech — ceny, dostupnost, půdorysy.
- Zájemci umí poslat kartu bytu, porovnat byty podle požadavků a po souhlasu předat poptávku makléři — 24 hodin denně.
- Od první zprávy se představuje jako AI (AI Act), drží se faktů z podkladů a když neví, předá kontakt člověku.
Prodejní web novostavby dostává otázky tehdy, když makléři spí: večer po práci, o víkendu, na dovolené. „Je ještě volný třípokojový pod 9 milionů?" — a zájemce, který odpověď nedostane hned, píše konkurenci. Přesně tento problém řeší AI pomocník, kterého právě integrujeme do připravovaného webu pro velkého českého developera. Jméno klienta zveřejníme, až bude web venku — dnes se podělíme o to zajímavější: co pomocník dokáže a jak jsme ho postavili.
Co pomocník dokáže
- Odpovídá z reálného ceníku. Dostupnost, ceny, výměry a dispozice bere ze živých dat prodejního systému — ne ze statického textu, který někdo zapomněl aktualizovat. Když makléř ráno označí byt jako rezervovaný, pomocník to odpoledne ví.
- Pošle kartu bytu. Na otázku o konkrétním bytě odpoví přehlednou kartou s půdorysem, výměrou, podlažím, orientací a cenou — přímo v konverzaci.
- Porovná a doporučí. „Hledám 3+kk do 9 milionů s balkonem na jih" — pomocník projde nabídku a vrátí byty, které sedí, i s důvodem proč.
- Vysvětlí standardy a financování. Co je v ceně, jak funguje splátkový kalendář, kdy je kolaudace — vše z podkladů developera.
- Předá poptávku makléři. Když chce zájemce nabídku či prohlídku, pomocník si vyžádá kontakt, ověří souhlas se zpracováním údajů a makléři pošle e-mail s celým kontextem konverzace — makléř tak volá připravený.
Jak komunikuje
- Představí se jako AI. Od první zprávy je jasné, že píšete se strojem — ne s „operátorkou Janou". Od 2. srpna 2026 to vyžaduje i AI Act, my to považujeme za slušnost dávno před ním.
- Drží se faktů. Odpovídá jen z podkladů; když odpověď nemá, řekne to na rovinu a nabídne kontakt na makléře. Halucinace jsme mu zakázali designem, ne prosbou.
- Mluví jazykem zákazníka. Česky, tónem značky developera — žádný korporátní robot, ale ani familiárnost.
- Ví, kdy skončit. Cílem není nekonečná konverzace, ale spokojený zájemce: odpověď, karta bytu, kontakt. Tři kroky, hotovo.
Ochrany, bez kterých bychom to nenasadili
- Souhlasy a GDPR — kontakt se sbírá jen s výslovným souhlasem, údaje jdou makléři, ne do reklamních systémů.
- Limity použití — ochrana před zneužitím a spamem na úrovni IP i konverzace.
- Logování — každá konverzace se ukládá; z logů ladíme odpovědi a doplňujeme znalostní bázi o otázky, na které pomocník ještě neuměl odpovědět.
- Obsahové hranice — pomocník se baví o bytech a projektu; na pokusy odvést ho k jiným tématům zdvořile nereaguje.
Technologie ve zkratce
Pomocník běží na Claude API od Anthropicu — stejné technologii, jakou používáme na vlastním webu (bublina vpravo dole) i na našem produktovém webu. Znalostní bázi skládáme z obsahu webu a dat prodejního systému s pravidelnou synchronizací; odpovědi tak drží krok s realitou prodeje. Nasazení je součást webu, žádný cizí widget třetí strany s měsíční licencí.
Co z toho má developer
- poptávky a odpovědi 24/7 — včetně večerů a víkendů, kdy zájem reálně vzniká
- kvalifikované leady — makléř dostává kontakt i s tím, co zájemce zajímá a jaký byt řeší
- méně rutinních otázek — tým se věnuje prodeji, ne opakování úředních hodin a standardů
Časté otázky
- Nevymýšlí si AI pomocník odpovědi?
- Odpovídá výhradně z podkladů, které mu dáme — ceník, dostupnost bytů, standardy, financování. Když odpověď v podkladech není, řekne to a nabídne kontakt na makléře. Přesně toto chování testujeme před nasazením na desítkách scénářů.
- Jak pomocník pracuje s osobními údaji?
- Kontakt si vyžádá jen tehdy, když zájemce chce nabídku či prohlídku — a před odesláním si vyžádá souhlas se zpracováním údajů. Konverzace se logují kvůli kvalitě odpovědí, bez reklamního využití. Pomocník se navíc od první zprávy představuje jako AI, jak to od 2. srpna 2026 vyžaduje AI Act.
- Kolik takový AI pomocník stojí?
- Nasazení na firemní web s vlastní znalostní bází od 38 000 Kč. Provozní náklady závisí na návštěvnosti — platí se za skutečné použití, u běžného firemního webu řádově desítky až stovky korun měsíčně.
- Funguje i v jiných oborech než reality?
- Ano — princip je stejný: znalosti z vašich dat, jasné hranice a předání kontaktu. Stejnou technologii provozujeme na vlastním webu i na produktovém webu s technickým sortimentem; vyzkoušet si ji můžete v pomocníkovi vpravo dole.
Chcete vlastního AI pomocníka?
Stejný princip — znalosti z vašich dat, jasné hranice, předání kontaktu — nasadíme na jakýkoli firemní web. Podívejte se na službu AI řešení pro firmy, vyzkoušejte našeho pomocníka vpravo dole, nebo nám rovnou napište. Odpovídáme do 24 hodin.